Vacature supportmedewerker

Wat vragen we van je:

• Goede computerkennis, omdat we met diverse programma’s werken.
• Affiniteit met websites en online applicaties.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Oplossingsgericht, sociaal en klantgericht.
• Bereidheid om nieuwe dingen te (blijven) leren en een proactieve houding.

Omdat de telefoon over het algemeen niet de hele dag roodgloeiend staat, is het van belang dat je beschikt over meer dan alleen uitstekende communicatieve vaardigheden. Naast het vermogen om goed te communiceren met klanten en collega's, is het belangrijk dat je in staat bent om andere werkzaamheden uit te voeren. We vragen je in je rol als supportmedewerker dan ook om tenminste één neventaak op te pakken.

Hierbij kun je denken aan:

• Technische ondersteuning: Assisteren van de programmeurs, zoals bijvoorbeeld het testen van software, websites en/of (web)applicaties en oppakken van technische vraagstukken die via de support binnenkomen.
• Contentcreatie en SEO (SEA): Ondersteunen van de marketingafdeling bij het vergroten van de online zichtbaarheid en het aantrekken van prospects voor onze klanten.
• Proactief uitvoeren van salesactiviteiten: In staat zijn om in te spelen op de wensen en behoeften van klanten en de dienstverlening nauwkeurig af te stemmen op hun vragen.
• Projectmanagement: Het behouden van het overzicht over lopende projecten en taken, en het fungeren als verbindende schakel tussen verschillende afdelingen om efficiëntie en effectiviteit binnen de organisatie te waarborgen.
• Workshops en uitlegsessies: Organiseren en geven van workshops en uitlegsessies voor klanten om hen te ondersteunen bij het gebruik van bijvoorbeeld ons CMS. Dit omvat het voorbereiden van presentatiemateriaal, het demonstreren van systeemfunctionaliteiten en het beantwoorden van vragen om klanttevredenheid te bevorderen.

 
Het zou mooi zijn als je:

• Een relevante opleiding hebt afgerond, zoals bijvoorbeeld Communication & Multimedia Design.
• Ervaring hebt met het beheren van websites.
• Kennis hebt van HTML 5, CSS en een beetje kunt programmeren.
• Bekend bent met SEO en/of tekstschrijven.
• Eén en ander weet over webhosting en het beheer van domeinen.

 
Wat mag je van ons verwachten:

• Een goed en passend salaris.
• Opleidingsmogelijkheden om te blijven ontwikkelen in het werkveld.
• Reiskostenvergoeding.
• Leuke, behulpzame collega’s en gezellige bedrijfsuitjes.
• Iedere dag een gezonde lunch.
• Een fijne werkplek op een mooie locatie in Leeuwarden.
• De mogelijkheid om te werken aan producten voor mooie en bekende bedrijven!

Word jij enthousiast van deze rol en zie jij jezelf terug in bovenstaande omschrijving? We zien je reactie graag tegemoet.

Reageren
Om te solliciteren stuur je een e-mail met je motivatie en cv naar info@addnoise.nl. Denk jij dat je een goede match bent? Dan horen we graag van je!

Voor meer informatie over deze vacature kun je bellen met (058) 26 66 026, vraag dan even naar Johan de Vries.

Stage
Ben je met een opleiding bezig en sluit deze vacature aan op een (afstudeer)stage? Laat het ons weten en vul het stageformulier in!